Wenn Sie etwas anderes beschäftigt, schreiben Sie uns an info@nivosync.com.
Sind die Preise inklusive MwSt.?
Die Preise auf dieser Seite verstehen sich zuzüglich MwSt. Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich kommen an der Kasse 20 % MwSt. hinzu. Bei EU-Kunden wird die MwSt. anhand des Wohnsitzlandes berechnet. Außerhalb von UK und EU behandeln wir den Verkauf als steuerfreien Export — es fällt keine MwSt. an. Ihre Rechnung weist die MwSt. immer gesondert aus.
Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Wir bieten keine automatische Geld-zurück-Garantie. Wir erstatten eine bezahlte Lizenz vollständig, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen einen reproduzierbaren Defekt von NivoSync melden, unser Team ihn über Server-Logs bestätigt und wir innerhalb von 30 Tagen nach der Bestätigung keine funktionierende Korrektur liefern können. Die vollständige Richtlinie finden Sie unter /legal/refund-policy.
Steigt mein Standard-Verlängerungspreis später?
Nein. Der Verlängerungspreis bleibt auf dem Preis eingefroren, zu dem Sie ursprünglich abgeschlossen haben — solange Ihr Abonnement durchgehend läuft. Wir erhöhen die Preise für Bestandskunden nicht.
Kann ich eine Lizenz auf mehreren Websites nutzen?
Jede Lizenz ist an eine einzige Domain gebunden. Wenn Sie zwei Shops betreiben, brauchen Sie zwei Lizenzen. Sie brauchen eine Multi-Domain-Vereinbarung für eine Agentur oder eine Multi-Brand-Gruppe? Schreiben Sie an info@nivosync.com — wir stellen ein individuelles Paket zusammen.
Bieten Sie eine Agentur- oder Entwicklerlizenz an?
Nicht in v1. Aktuell verkaufen wir ausschließlich Lizenzen für eine einzelne Domain. Ein Agenturprogramm mit Multi-Domain-Preisen steht auf der Roadmap. Melden Sie sich, und wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald es so weit ist.
Wie schnell antwortet Ihr Support?
Innerhalb von 48 Stunden an britischen Geschäftstagen, per E-Mail an support@nivosync.com. Jeder Kunde erhält Fehlerkorrekturen über Plugin-Updates — unabhängig davon, wann der Fehler gemeldet wurde.
Kann ich mein Standard-Abonnement kündigen?
Ja — kündigen Sie jederzeit über Ihr Kundenportal; die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, bis dahin behalten Sie den vollen Zugriff. Beachten Sie: NivoSync benötigt eine aktive Lizenz, um zu laufen — läuft das Abo aus, funktioniert das Plugin nicht mehr (es wechselt nicht in einen eingeschränkten oder reinen Update-Modus). Eine Verlängerung stellt es sofort wieder her.
Sehe ich den gesamten Diamantbestand von Nivoda?
Nur den Teil, auf den Ihr eigenes Nivoda-Konto Zugriff hat. Nivoda ist ein Marktplatz unabhängiger Lieferanten, und jeder Lieferant entscheidet selbst, welche Käufer mit seinem Bestand handeln dürfen — ein neues Nivoda-Konto startet also nicht mit allen Steinen der Plattform. Sie fordern den Zugang Lieferant für Lieferant über Ihr Nivoda-Dashboard an, und Ihr Katalog wächst mit jeder Freigabe. NivoSync synchronisiert alles, was Ihr Konto sehen darf, ohne Lieferantenlimit und ohne Zusatzkosten. Das sollten Sie vor dem Kauf wissen: Die Katalogröße hängt von Ihren Nivoda-Beziehungen ab, nicht vom Plugin.
Bieten Sie eine kostenlose Testversion an?
Wir bieten keine automatische kostenlose Testversion an, weil das Plugin Nivoda-Zugangsdaten und eine Konfiguration erfordert, die sich nicht ohne Weiteres rückgängig machen lassen. Stattdessen können Sie die Live-Demos selbst ausprobieren — vier Front-End-Skins plus eine interaktive Admin-Demo zum Durchklicken unter /demos, ganz ohne Buchung.
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